Términos y Condiciones

Compras Fashion, S.A. de C.V. ("GO2SPORTS", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Ciudad de México, México, pone a disposición del público en general el uso de su sitio web www.go2sports.com.mx (el "Sitio") y los servicios ofrecidos a través del mismo, sujetos en todo momento a los presentes Términos y Condiciones (los "Términos"). El acceso o uso del Sitio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si Usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

1. Glosario

• Sitio: el dominio www.go2sports.com.mx y cualquier subdominio, aplicación o canal digital operado por GO2SPORTS.
• Usuario: toda persona que navegue, se registre o contrate Servicios a través del Sitio.
• Servicios: la venta de boletos, paquetes de viaje, hospedaje, transportación terrestre y/o experiencias relacionadas con eventos deportivos, conciertos y espectáculos (los "Eventos"), ya sea que GO2SPORTS los provea directamente o actúe como intermediario entre el Usuario y un Proveedor Externo.
• Proveedor(es) Externo(s): hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, recintos, organizadores de Eventos, casas de boletos y cualquier otro tercero cuyos productos o servicios formen parte, total o parcialmente, de un Servicio contratado a través del Sitio.
• Paquete: la combinación de dos o más Servicios (por ejemplo, boleto, hospedaje y transportación) ofrecida como una sola experiencia.

2. Naturaleza de los Servicios

GO2SPORTS opera bajo un modelo mixto: en algunos casos vende Servicios a nombre propio, y en otros actúa como intermediario o agente entre el Usuario y uno o más Proveedores Externos, gestionando la reservación, compra o contratación en nombre y por cuenta del Usuario. GO2SPORTS informará, en la medida de lo razonable, cuándo un Servicio específico involucra a un Proveedor Externo.

Cuando GO2SPORTS actúe como intermediario, su responsabilidad se limita a la correcta gestión de la contratación; la prestación efectiva del Servicio (por ejemplo, el hospedaje, el vuelo, el transporte o el acceso al Evento) es responsabilidad exclusiva del Proveedor Externo correspondiente, y se rige adicionalmente por los términos, condiciones y políticas propias de dicho Proveedor Externo, mismos que el Usuario acepta al contratar.

3. Eventos: Cambios, Reprogramaciones y Cancelaciones

LOS EVENTOS SON ORGANIZADOS POR TERCEROS (RECINTOS, LIGAS, PROMOTORES, ARTISTAS) AJENOS A GO2SPORTS. EN CONSECUENCIA, GO2SPORTS NO ES RESPONSABLE POR CAMBIOS DE FECHA, SEDE, ALINEACIÓN, PROGRAMA, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE UN EVENTO, NI POR LAS POLÍTICAS DE REEMBOLSO QUE EL ORGANIZADOR DEL EVENTO DETERMINE UNILATERALMENTE. GO2SPORTS hará su mejor esfuerzo por informar oportunamente al Usuario de cualquier cambio del que tenga conocimiento, pero no garantiza la exactitud ni vigencia de fechas, horarios o condiciones publicadas en el Sitio, las cuales pueden modificarse sin previo aviso por causas ajenas a GO2SPORTS.

4. Precios, Disponibilidad y Forma de Pago

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique expresamente lo contrario, e incluyen o excluyen impuestos según se señale en cada caso. GO2SPORTS podrá modificar los precios publicados en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a una compra será el vigente al momento de confirmarse el pago.

El pago se realiza a través de los medios habilitados en el Sitio. GO2SPORTS podrá rechazar, cancelar o retener cualquier pedido cuando exista sospecha razonable de fraude, uso indebido de un medio de pago, o cuando la información proporcionada por el Usuario no pueda ser verificada.

Los precios publicados son precios "desde", por persona salvo que se indique otra cosa, y están sujetos a disponibilidad al momento de confirmar la compra. Cotizar, llenar un formulario o recibir información por correo no aparta lugares ni congela precios. Una compra se considera confirmada únicamente cuando GO2SPORTS recibe el pago correspondiente y envía la confirmación por escrito.

Una opción marcada en el Sitio como "Agotado" no está disponible para compra. El Usuario puede pedirnos que le avisemos si se liberan lugares; esta solicitud no constituye una reservación ni garantiza disponibilidad o precio.

En la versión en inglés del Sitio los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD) solo como referencia, convertidos desde pesos mexicanos con un tipo de cambio que se actualiza periódicamente. El cobro se realiza en pesos mexicanos (MXN); el monto final en otra moneda depende del tipo de cambio y las comisiones que aplique el banco o emisor de la tarjeta del Usuario en la fecha del pago.

5. Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO PARA UN SERVICIO EN PARTICULAR, TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Los boletos, Paquetes y demás Servicios contratados a través del Sitio no son reembolsables, cambiables ni cancelables una vez confirmado el pago, dado que en la mayoría de los casos GO2SPORTS adquiere dichos Servicios de manera anticipada y no reembolsable ante los Proveedores Externos correspondientes.

Cualquier excepción a esta política quedará sujeta a la disponibilidad, a las condiciones particulares informadas al Usuario al momento de la compra, y en su caso, a las políticas propias del Proveedor Externo involucrado. Lo anterior sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al Usuario conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Boletos y Entrega

• Los boletos son válidos únicamente para el Evento, la fecha y la zona o sección descritos en la confirmación de compra.
• La entrega de los boletos será física o electrónica (incluyendo la transferencia digital a la cuenta o aplicación que indique el organizador o la casa de boletos), de acuerdo con los tiempos y políticas del organizador. En muchos Eventos los boletos se liberan pocos días o incluso pocas horas antes de su inicio; esto es normal y no constituye un incumplimiento.
• Para entregas electrónicas, el Usuario debe proporcionar correctamente los datos que se le soliciten (nombre, correo, cuenta de la aplicación correspondiente) y aceptar la transferencia dentro del plazo indicado. GO2SPORTS no es responsable por retrasos o por la imposibilidad de entregar derivados de datos incorrectos o de transferencias no aceptadas a tiempo.
• Salvo que se indique expresamente, la compra garantiza un lugar dentro de la zona o sección contratada, no un asiento específico, y los lugares de un mismo pedido podrían no estar juntos.
• El precio de un boleto puede ser distinto, e incluso superior, al valor nominal impreso en él, ya que incluye su gestión y disponibilidad y, en su caso, los demás Servicios del Paquete.
• Una vez entregados, el Usuario es responsable de la custodia de sus boletos. GO2SPORTS no puede reponer boletos extraviados, robados, dañados o compartidos con terceros.
• No existen cambios ni cancelaciones. Los boletos solo son reembolsables cuando el organizador cancele el Evento en definitiva y otorgue un reembolso, o cuando así lo exija la ley aplicable; en ese caso el reembolso se gestionará conforme a la política y los plazos del organizador.
• Si un Evento se reprograma, los boletos normalmente conservan su validez para la nueva fecha, conforme a lo que determine el organizador. Los demás Servicios (hospedaje, vuelos, transporte) quedan sujetos a las políticas de cada Proveedor Externo, y los cargos por cambio que estos apliquen correrán por cuenta del Usuario.

7. Hospedaje, Transporte y Horarios

• La categoría de un hotel (por ejemplo, 4 o 5 estrellas) corresponde a la clasificación del propio hotel o del país de destino, y puede variar entre países. Cuando se indique un hotel "o similar", GO2SPORTS podrá asignar otro de categoría similar.
• Los horarios de entrada y salida del hotel, así como sus políticas (depósitos, cargos por servicios adicionales, impuestos locales), los determina cada hotel.
• Los horarios de Eventos, traslados y actividades publicados en el Sitio son estimados y pueden cambiar. El Usuario debe presentarse a tiempo en los puntos de encuentro indicados; los Servicios no utilizados por causas atribuibles al Usuario no son reembolsables.
• Las imágenes del Sitio son ilustrativas y pueden no corresponder exactamente a la zona, vista, hotel o habitación contratados.

8. Aclaraciones de Cargos

Si el Usuario no reconoce un cargo o tiene dudas sobre él, deberá contactarnos primero a contacto@go2sports.com.mx, indicando su nombre, la fecha y el monto, para aclararlo directamente.

Al confirmar su compra, el Usuario acepta estos Términos y las condiciones de cada Servicio publicadas en el Sitio (incluyendo la sección "Políticas y condiciones" de cada Evento), y reconoce haber recibido la información de su compra. Ante cualquier aclaración o contracargo, GO2SPORTS podrá presentar a la institución bancaria la evidencia de la compra, de su aceptación y de la entrega de los Servicios, y podrá suspender la entrega de los Servicios pendientes mientras la aclaración se resuelve.

9. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
• Contar con la documentación de viaje vigente y necesaria (identificación vigente, pasaporte, visas, permisos) para asistir al Evento y/o realizar el viaje contratado, incluyendo, en su caso, los requisitos migratorios o sanitarios del país de destino. GO2SPORTS no es responsable de verificar dicha documentación ni de las consecuencias derivadas de su falta o insuficiencia.
• Cumplir con los reglamentos, políticas de ingreso y códigos de conducta del recinto, organizador del Evento y/o Proveedor Externo correspondiente.
• Ser mayor de edad para registrarse y contratar Servicios; los padres o tutores serán responsables de los actos de los menores a su cargo conforme a estos Términos.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software y demás elementos) es propiedad de GO2SPORTS o de sus licenciantes y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de GO2SPORTS.

11. Exclusión de Garantías

EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. GO2SPORTS NO GARANTIZA QUE EL SITIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O DE VIRUS, NI QUE LA INFORMACIÓN PUBLICADA SEA EXACTA O ESTÉ LIBRE DE ERRORES TIPOGRÁFICOS.

12. Límite de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GO2SPORTS FRENTE AL USUARIO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SITIO O LOS SERVICIOS SE LIMITARÁ AL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO A GO2SPORTS POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO. EN NINGÚN CASO GO2SPORTS SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO SIN LIMITAR PÉRDIDA DE GANANCIAS, GASTOS DE VIAJE NO REEMBOLSABLES, O DAÑO MORAL.

Esta limitación no aplica en los casos en que la legislación mexicana no permita limitar o excluir la responsabilidad.

13. Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a GO2SPORTS, sus afiliadas, directivos, empleados y proveedores, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario; (ii) el uso indebido del Sitio o los Servicios; o (iii) la violación de derechos de terceros.

14. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

GO2SPORTS no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo sin limitar desastres naturales, actos de autoridad, huelgas, fallas de telecomunicaciones o de los sistemas de Proveedores Externos, pandemias o contingencias sanitarias.

15. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de GO2SPORTS, el cual forma parte integral de estos Términos.

16. Modificaciones

GO2SPORTS podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los Términos modificados.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, el Usuario y GO2SPORTS se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Disposiciones Generales

• Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y por escrito de GO2SPORTS; GO2SPORTS podrá cederlos libremente.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes continuarán en pleno vigor.
• Integridad: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y GO2SPORTS respecto al uso del Sitio.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puede escribirnos a contacto@go2sports.com.mx.

Última actualización: [fecha de publicación].